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Exclusão de dados

Última atualização: 5 de maio de 2026.

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Sobre esta página

Esta página atende ao requisito das Meta Platform Terms de oferecer um canal claramente sinalizado para que titulares de dados solicitem a exclusão de informações tratadas pelo aplicativo MZ APP (ID 542454321894274), registrado no Meta for Developers e operado pela MZ Media Management e Marketing Ltda (CNPJ 44.618.961/0001-30).

O conteúdo aqui é complementar à Política de privacidade, em especial à sua seção 5, que descreve quais dados são tratados via Meta Marketing API.

1. Quem pode solicitar

O titular dos dados acessíveis via Meta Marketing API é, no contexto B2B do aplicativo MZ APP, o responsável pela conta de anúncios que concedeu parceria à MZ via Meta Business Manager — tipicamente o cliente contratante da MZ.

Importante: a MZ não trata dados pessoais de consumidores finais (usuários do Facebook ou Instagram que visualizaram, clicaram ou interagiram com anúncios). Solicitações relativas a esses dados devem ser dirigidas diretamente à Meta por meio do canal oficial de privacidade da Meta.

2. O que será excluído

  • Tokens e credenciais de acesso à conta de anúncios eventualmente armazenados pela MZ.
  • Relatórios, exports, planilhas, dashboards e bases derivadas que contenham identificadores ou métricas atribuíveis à conta de anúncios.
  • Logs de execução das automações internas (n8n) que mencionem a conta.
  • Backups acessíveis que contenham qualquer um dos itens acima, dentro do ciclo de retenção da infraestrutura.

3. O que pode ser preservado

  • Dados sob controle da própria Meta (não pertencem à MZ e devem ser excluídos diretamente na plataforma).
  • Relatórios já entregues ao cliente, que permanecem em posse do próprio cliente.
  • Dados anonimizados e agregados, sem possibilidade de reidentificação.
  • Registros que a MZ deva conservar por obrigação legal, fiscal, contábil ou regulatória.

4. Como solicitar

Envie um e-mail para [email protected] (com cópia opcional para [email protected]) informando:

  • Razão social e CNPJ do titular da conta de anúncios.
  • ID da conta de anúncios do Meta (formato act_XXXXXXXXXXXX).
  • Nome e função do solicitante na empresa titular.
  • Escopo do pedido (exclusão total ou parcial e período de referência, se aplicável).

Use como assunto: Solicitação de exclusão de dados — MZ APP.

5. Prazo de atendimento

Solicitações são atendidas em até 15 dias úteis contados do recebimento, ressalvados os casos em que a legislação aplicável exija prazo distinto. A MZ enviará confirmação por e-mail informando o que foi excluído.

6. Efeito da remoção da parceria no Business Manager

Quando o cliente remove a parceria da MZ no Meta Business Manager, o acesso da MZ aos dados via Meta Marketing API é encerrado imediatamente. As cópias derivadas (relatórios, exports, backups) seguem o procedimento descrito acima mediante solicitação por e-mail.

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